Bonterra، شرکت پیشرو در زمینه فناوری اثر اجتماعی، گزارش Predictions 2026 را منتشر کرد که روندهای کلیدی فناوری، هوش مصنوعی (AI) و نقش آنها در بخش «خیر اجتماعی» در سال ۲۰۲۶ را تحلیل میکند. این گزارش براساس بیش از ۲۴۹ مصاحبه با مدیران سازمانهای غیرانتفاعی و تصمیمگیرندگان مالی ایالات متحده و پژوهش مستقل شرکت Hanover تهیه شده است که نشان میدهد فشارهای اقتصادی، کاهش کمکهای دولتی و پیشرفت سریع فناوری عملکرد و ساختار این بخش را بهطور بنیادی تغییر خواهد داد.
طبق این گزارش، ۲۰۲۶ نقطه عطفی برای بخش خیر اجتماعی به شمار میرود، چرا که ادغام فناوری، داده و هوش مصنوعی در خدمات اجتماعی، شاخصهای سنتی را پشت سر میگذارد و مدلهای جدیدی از مشارکت و سنجش اثر را ایجاد میکند. در این چشمانداز، سازمانهایی که به ابزارهای مدرن فناوری، دادهمحوری و همکاریهای گستردهتر متعهد هستند، موقعیت بهتری برای تاثیرگذاری خواهند داشت.
بر اساس یافتههای کلیدی این گزارش، سرمایهگذاران و تأمینکنندگان منابع در سال ۲۰۲۶ به سمت تمرکز بر نتایج جمعی خواهند رفت. Bonterra پیشبینی میکند که ۶۳ درصد از منابعدهندگان در تصمیمات مالی خود، نتایج حاصل از همکاری چندین سازمان را لحاظ کنند و ۷۴ درصد اهمیت زیرساختهای دادههای مشترک را برای ارزیابی پیشرفت میدانند.
در بخش عملیات سازمانهای غیرانتفاعی نیز، گزارش نشان میدهد که داشبوردهای تأثیر لحظهای جایگزین گزارشهای فصلی خواهند شد تا تیمها بتوانند بهطور دینامیک عملکرد برنامهها را ارزیابی کنند و با شرکا همکاری نزدیکتری داشته باشند. بیش از ۵۴ درصد از متخصصان غیرانتفاعی اذعان دارند این داشبوردها جایگزین گزارشهای سنتی میشوند.
یکی از پیشبینیهای دیگر این گزارش به توسعه هوش مصنوعی عاملی (Agentic AI) اشاره دارد؛ فناوری که میتواند وظایف اداری را بهطور مستقل انجام دهد و ظرفیت سازمانها را آزاد کند، بهشرط آنکه نظارت انسانی استراتژیک حفظ شود. براساس دادهها، ۴۷ درصد از کارکنان غیرانتفاعی گزارش دادهاند که استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی روزانه بین یک تا سه ساعت از زمان آنها را در هفته صرفهجویی میکند.
Bonterra همچنین تاکید دارد که شخصیسازی مبتنی بر هوش مصنوعی زمانی مؤثر خواهد بود که تجربه دریافتکننده بهصورت انسانی و معتبر باقی بماند. طبق یافتههای این گزارش، ۸۴ درصد از متخصصان معتقدند که شخصیسازی باید انسانمحور باشد و ۷۵ درصد اهمیت اصالت و لحن در حفظ اعتماد حامیان مالی را برجسته میکنند.
اسکات برایتون، مدیرعامل Bonterra، در این باره گفت: «بخش خیر اجتماعی دیگر به بهبود تدریجی بسنده نمیکند؛ این بخش خواهان وضوح، پاسخگویی و فناوری است که رابطه انسانی را تقویت کند. با بهرهگیری از هوش مصنوعی بهصورت اخلاقی و شفاف، نه تنها سرعت کار افزایش مییابد، بلکه سطوح جدیدی از تأثیر جمعی نیز باز میشود.»
این گزارش کلاننگر، رهبران سازمانهای غیرانتفاعی، تأمینکنندگان منابع و سیاستگذاران را به آمادهسازی برای تحول مبتنی بر داده و AI دعوت میکند، زیرا فناوری نه تنها عملیات را بهینه میکند بلکه شیوههای تصمیمگیری و اندازهگیری اثرات را نیز بازتعریف خواهد کرد.
